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BOSE家庭影院另收支架费被指欺诈

发布时间:2020-01-14 18:59:28 阅读: 来源:吸污车厂家

昨天,哈尔冰消费者赵女士投诉称,6月23日,她在哈尔滨BOSE专卖店花2.3万元购买了一套bose家庭影院系统。购买时营业员告之音响有放在电视柜和悬挂墙上两种安装方式,并没有表示会收取支架费。6月30日,音响到货,送货上门后,家人决定采用悬挂在电视下面的安装方式,此时被告之需要再支付500元购买一个挂架,并称这是bose的全国定价。

“我购买的时候并没有促销,也没有打折,是正价商品,bose也没有告诉我要单独收取支架费。bose这样配件额外收费,且漫天要加的做法,是强制消费和欺诈。”赵女士十分生气,要求退货。但是博士方面说商品出售不退不换。为此赵女士十分不解,“音响并没有打开包装,包装完好,而且货到当天就提出退货,为什么不让退货?”

赵女士气愤地说,如今液晶电视都可以座架挂架二选一免费,来保证消费者购买后选择一种方式使用,像bose这种洋品牌却霸气十足,打着高端的幌子却连最基本的服务标准都做不到,用所谓的公司制度来压迫消费者,难道国人就能被动挨宰吗?

今天,家电消费网拨通了BOSE的4008802266售后电话。售后人员表示,bose的音响系统挂架,无论是座架还是挂架,都不会收取安装费,但是会收取支架费。“我们是音响,不是液晶电视,所以不像液晶电视,不存在二选一免费,都是要收支架费的。”

对此,中国电子商会副秘书长陆刃波在接受家电消费网采访时指出,bose配件额外收费需明示。如此不告知消费者,侵犯了消费者知情权,属于欺诈行为。

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