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年底网购热暴露物流窘态快递变慢递消费者苦等

发布时间:2020-06-29 19:11:27 阅读: 来源:吸污车厂家

双十一、双十二的网购大战,如火如荼,临近年关,网购再次迎来高峰期。巨额的流水订单下,商家笑了、消费者笑了,唯有快递笑不出来,爆仓、延时,投诉成为快递业的常态。在网购时代,快递业发展滞后的窘态毕现。

消费者:三天变一周的苦等

网友weiwei在淘宝“双十一”的活动时,购买了一套五折的大衣,原先由厦门到西安只需三天到四天的时间,她等了又等,五六天过去了,马上就要被系统默认七天自动打款,货还没见送到。在网上一查,卖家第二天就发货了,物流记录显示这件快递从发货到了厦门中转站后,就没了消息,难道是丢了?weiwei联系卖家后,对方回复厦门的快递接单太多爆仓了,他们已经要求过对方立即投递,会延长打款时间,请她耐心等待。终于在网上下单后的第8天,weiwei接到了自己的网购货品。谈起这次的网购经历,weiwei说简直是快递变慢递,劳神啊,简直不想再经历这样的体验。

许多老网民表示,这样的快递爆仓简直就是年底网购遇到的家常便饭。年底网购量大、发货集中,快递忙不过来造成的货物投递晚二三天是常事儿,快递员太忙导致的送货不上门、态度差等问题也时有遇到,所以,年关前网购,必须有足够的心理准备。

快递员:我们很忙

申通E物流的派件员小李说,他负责的曲江一片儿的快递派送,年底了件儿多的不行。特别是前些日子、双十一、双十二之后的日子,一天送的件儿比往常多了不止3倍,一天从早上9点多取件,正常的6 点半下班根本不可能,一直送到晚上七八点的都有。

以往每天只要送40至50件快递,现在每天要送将近90件。圆通速递的快递员小陈说,送一件快递他们就赚一元钱,而这两天快递量增长了近一倍,他每天从早忙到晚,才能派发完手里的快件。量太多了,很多快件就比往常延误两天左右时间。

根据国家邮政局的最新数据显示:去年1至11月,全国规模以上快递服务企业业务量累计完成32.4亿件,同比增长56.3%。仅仅在11 月份,快递业务量就达到3.9亿件,同比增长69.7%。

年关临近,快递员返乡造成人手不足也是快递延误的重要原因。据了解,目前西安快递员的基本工资在800—1800元不等,提成按照派送的数目单件提成0.5—1元不等。这样下来快递员平时的月薪在50 00—6000元左右,眼下年底高峰期,送的件数多每月可拿到6000—70 00元甚至更高,但是选择提前回家过年的也还不少。

网购亟待快递给力

去年11月,由淘宝、苏宁易购、当当网、京东商城等电子商务网站通过11月11日“光棍节”的优惠活动,赚得盆满钵满。淘宝官方数据显示,“光棍节”期间,淘宝网、淘宝商城“支付宝”交易总额突破了52亿,远超过购物天堂香港6天的零售总额。“双12”这天,淘宝有43.8亿元成交额,涌入1.2亿用户,相当于近8000个大卖场的客流量。

网购发展如火如荼,对应的却是快递行业的“不给力”。目前,很多网店都在醒目位置打出:“由于近期快递公司业务量猛增,各大快递公司出现爆仓,发货以后查询不到物流信息,收货时间比以前要晚多了,希望大家耐心等待,给您带来的不便敬请见谅!急件客户请勿下单”的通知。

我国电子商业呈现高速发展的态势,规模不断扩大。据淘宝此前公布的2011中国网购服务市场数据显示,2010年中国网购服务市场规模额为20亿,预计2011年交易额达50亿,同比增速达到了150%,2012 年预测服务市场规模将达到125亿,未来三年将迎来井喷式发展。相对的,快递的滞后发展问题更为突出。之前,京东商城因为快递不力而斥巨资自己组建了快递公司,来负责电子商城的投递业务,可见物流配送已成困扰网购发展的瓶颈。 (晓 霞)

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